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営業が変わる
―― 顧客関係のマネジメント ―― | ||
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石井 淳蔵 | ||
いま営業に何が求められるのか．顧客の商品知識が高まり，解決すべき問題が複雑化するなか，旧来の売り込むスタイルの営業では，営業担当者は疲弊するばかり．いかに好機をとらえ，その進捗をマネジメントするか，さまざまな企業の試みを紹介しながら，顧客との継続的な関係の構築・維持に焦点を定めた新しい営業の姿を提言する． |
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| PRESIDENT 2004年8月2日号 経営実務 2004年8月号 日本経済新聞（夕刊） 2004年7月22日 電通報 2004年7月12日号 週刊エコノミスト 2004年7月6日号 |
